1. Generalidades
Identidad: El uso de este sitio web y la compra de productos o servicios están regulados por estos términos. Al navegar o comprar, usted acepta estas condiciones.
Uso del Producto: Los productos de MAY Tecnología Capilar están diseñados para el cuidado y reestructuración capilar. Algunos productos son de uso exclusivo profesional; el uso inadecuado por parte del cliente final es responsabilidad del mismo.
Propiedad Intelectual: Todo el contenido (logos, fórmulas de productos, videos de la academia y manuales técnicos) es propiedad exclusiva de MAY Tecnología Capilar. Queda prohibida su reproducción o reventa sin autorización expresa.
2. Políticas de Envío
Procesamiento: Los pedidos se preparan y recolectan en un lapso de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
Tiempos de Entrega: El tiempo estándar es de 3 a 5 días hábiles. En zonas extendidas o de difícil acceso, este plazo puede aumentar según la logística de la paquetería.
Rastreo: Una vez que el pedido sea recolectado, recibirás un número de guía vía correo electrónico o WhatsApp para su seguimiento.
Intentos de Entrega y Recolección en Sucursal: En caso de que la paquetería no logre entregar el paquete en el domicilio tras los intentos reglamentarios, el pedido podrá ser resguardado en una sucursal de la empresa transportadora para su recolección.
Requisitos: Es responsabilidad del cliente acudir por el paquete presentando una identificación oficial original (INE) y siendo el titular de la guía. Estos procesos y tiempos de resguardo dependen exclusivamente de las políticas internas de la empresa de mensajería, ajenas a MAY Tecnología Capilar.
Retorno de Paquetes: Si el paquete es retornado a nuestras instalaciones por falta de recolección en sucursal o imposibilidad de entrega, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío. Esta regla aplica incluso si la compra original calificó para una promoción de "Envío Gratis".
Asistencia en Envíos: Si tienes problemas con tu entrega o necesitas ayuda técnica con tu guía, puedes contactar a nuestro asistente automatizado aquí: Asistencia en Envíos MAY (WhatsApp).
Incidencias: En caso de recibir un paquete dañado o abierto, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas con evidencia fotográfica para gestionar el reclamo con la transportadora.
3. Promociones Vigentes
Campaña Actual: "Promoción 20% de Descuento por Aniversario".
Vigencia: Del 1 de abril al 10 de mayo de 2026.
Condiciones: El descuento aplica directamente en el precio marcado en la tienda online para la categoría de "Productos Venta". No es acumulable con otros cupones de descuento o precios especiales de profesionales de la belleza.
3 Meses Sin Intereses (MSI): Ofrecemos la facilidad de pago a 3 meses sin intereses en todas las compras realizadas a través de la plataforma de Mercado Pago que alcancen un monto mínimo de $1,200.00 MXN.
Nota: Esta opción aparecerá disponible al momento de seleccionar tu tarjeta de crédito participante en la pasarela de pago.
Envío Gratis Permanente: En MAY Tecnología Capilar premiamos tu preferencia. El envío es completamente gratuito en todas las compras que superen los $500.00 MXN.
Nota: Este beneficio se aplica automáticamente al finalizar tu compra una vez que el subtotal del carrito (después de descuentos) alcance el monto mínimo mencionado.
4. Cursos y Diplomados
Acceso: Al adquirir un curso o diplomado, el usuario recibirá acceso a nuestra plataforma educativa. El acceso tiene una duración de 1 año (365 días) naturales a partir de la fecha de confirmación de compra.
Actualización de Contenido: En MAY Tecnología Capilar nos mantenemos a la vanguardia. Por ello, el contenido de los cursos, lecciones y materiales didácticos podrá ser modificado, mejorado o actualizado sin previo aviso con el fin de ofrecer siempre las técnicas más recientes en reestructuración capilar.
Certificación: Para obtener la constancia o diploma digital, el alumno deberá completar el 100% de las lecciones y aprobar las evaluaciones correspondientes (en los casos que así se especifique).
Política No Reembolsable: Debido a la naturaleza digital del contenido y al acceso inmediato a nuestra propiedad intelectual y técnicas exclusivas, no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez que el usuario ha ingresado al material del curso o plataforma.
Uso Personal e Intransferible: Las credenciales de acceso son únicas para el alumno que realiza la compra. Contamos con sistemas de seguridad que detectan accesos simultáneos desde distintas ubicaciones o dispositivos; dicha actividad podrá causar el bloqueo inmediato de la cuenta sin derecho a reembolso.
5. Condiciones de Venta y Precios
Precios y Moneda: Todos los precios en MAY Tecnología Capilar están expresados en Pesos Mexicanos ($ MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los precios y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso según la disponibilidad del mercado.
Pagos Seguros (Mercado Pago): Para garantizar la seguridad de tus transacciones, todos los pagos en nuestro sitio web se procesan a través de Mercado Pago. Esta plataforma cuenta con altos estándares de encriptación y protección al comprador. El pedido comenzará su proceso de preparación únicamente cuando el pago haya sido validado y confirmado por la plataforma.
Disponibilidad de Stock: Todas las compras realizadas en la tienda online están sujetas a la disponibilidad de inventario real. En el caso excepcional de que un producto se agote simultáneamente a su compra, nos pondremos en contacto contigo de inmediato para ofrecerte una fecha de entrega estimada, el cambio por un producto similar o el reembolso total de tu dinero.
Diferenciación de Perfiles (Público vs. Profesional): El precio publicado en este sitio web es exclusivo para el público en general.
Promociones: Las promociones mencionadas aplican únicamente para compras directas en la página web.
Atención Profesional: Si usted es un Profesional de la Belleza registrado, sus beneficios y precios especiales son distintos. Por favor, consulte directamente con su asesor de ventas las promociones vigentes para su perfil.
Cobertura de Envíos: Nuestro sistema procesa envíos automáticos dentro de la República Mexicana.
Ventas Internacionales: Si deseas adquirir nuestros productos fuera de México, contáctanos para una cotización especial aquí: Soporte Internacional.
Políticas de Facturación: La factura deberá solicitarse dentro del mismo mes calendario de la compra.
Excepción: Compras realizadas en los últimos 3 días del mes podrán facturarse en los primeros días del mes siguiente.
Canales: Solicítala vía web o en nuestra asistencia por WhatsApp: Solicitar Factura.
6. Eventos
Eventos Online: (MasterClass / WorkShop )
Acceso: El acceso se obtiene mediante la compra del ticket en nuestra página web. Cada evento incluye una descripción detallada de los temas a tratar.
Grabación: Tras finalizar el evento en vivo, se generará una grabación que estará disponible en nuestra plataforma 48 horas después de la sesión. El usuario tendrá acceso para visualizarla por un periodo de 15 días naturales.
Políticas de Reembolso: Para solicitar un reembolso, el cliente deberá realizar la petición con un mínimo de 48 horas de anticipación a la fecha del evento. Una vez iniciada la MasterClass o pasada la fecha programada, el ticket es único, irrevocable y no se admiten reembolsos.
Eventos Presenciales:
Registro: El ticket de acceso se adquiere exclusivamente a través de la página web y será validado mediante el código de confirmación al ingresar al recinto.
Tickets con Producto: Si el ticket seleccionado incluye productos físicos, estos serán entregados personalmente durante el desarrollo del evento.
Inasistencia: En caso de no poder asistir y no haber solicitado reembolso en el tiempo estipulado (48 horas antes), MAY Tecnología Capilar enviará los productos incluidos en el ticket a la dirección proporcionada por el cliente sin costo de envío adicional. Cada situación de inasistencia será evaluada de forma particular para ofrecer, en la medida de lo posible y según el caso, alguna opción de recuperación de contenido.
Contenido Digital Relacionado: Si el evento presencial otorgaba acceso a material online, este se mantendrá activo para el usuario. El usuario tendrá acceso para visualizarla por un periodo de 90 días naturales.
Solicita un Evento en tu Ciudad:
Si deseas llevar la experiencia de MAY Tecnología Capilar a tu comunidad, puedes enviar una solicitud a través de nuestro formulario de contacto. Para valorar tu propuesta, requerimos la siguiente información:
Nombre completo.
Ciudad donde deseas realizar el evento.
Fecha propuesta (en caso de contar con una tentativa).
Información relevante: Cuéntanos sobre ti, tu trayectoria o por qué crees que tu ciudad es el lugar ideal para nuestro próximo evento.
Nos pondremos en comunicación contigo a la brevedad para valorar la factibilidad de tu solicitud.